Amazon Prime

Überblick und Entwicklung

Amazon Prime ist ein optionales, kostenpflichtiges Abonnement von Amazon. Es eröffnet Kunden zusätzliche Dienste, die für reguläre Kunden nicht verfügbar oder sonst kostenpflichtig sind. Besonders bekannt sind die priorisierte Lieferung vieler Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Werktagen sowie Musik- und Videostreaming über Prime Music und Prime Video.

Amazon kündigte Prime 2005 in den Vereinigten Staaten an. Für 79 US-Dollar Jahresgebühr gab es bei ausgewählten Produkten kostenlosen zweitägigen Versand und ermäßigte Kosten für Ein-Tages-Lieferungen; 2014 stieg der US-Jahresbeitrag auf 99 US-Dollar. Der Dienst startete 2007 in Deutschland, Japan und dem Vereinigten Königreich, 2008 in Frankreich als „Amazon Premium“, 2011 in Italien, 2013 in Kanada, 2016 in Indien und 2017 in Mexiko.

In Deutschland kostete Prime zunächst 29 Euro jährlich, später 49 Euro, ab 2017 69 Euro und seit Mitte September 2022 89 Euro pro Jahr. Seit November 2014 ist Prime auch in Österreich verfügbar: Die Dienste entsprechen weitgehend denen in Deutschland, nur Morning- und Evening-Express-Versand fehlen. Im Januar 2016 hatte Prime weltweit 54 Millionen Mitglieder; im Januar 2020 nannte Amazon mehr als 150 Millionen Abonnenten weltweit.

Musik und Video

Prime Music ist ein Musik-Streaming-Dienst, der Prime-Mitgliedern ohne Zusatzkosten Zugriff auf etwa zwei Millionen Songs ermöglicht. Daneben gibt es Amazon Music Unlimited mit dem vollständigen Angebot von über 60 Millionen Songs. Dieses separate Abonnement kostet für Prime-Mitglieder 8,99 Euro monatlich, für reguläre Kunden 9,99 Euro monatlich.

Prime Video ist ein Angebot für Onlinevideothek und Video-on-Demand, also das Abrufen von Filmen und anderen Videoinhalten über das Internet. Es gehört seit 2014 zu Amazon Prime. Zunächst hieß das Angebot Amazon Instant Video, 2015 Amazon Video. Seit Februar 2018 nutzt Amazon für alle Video-Inhalte – kostenlose ebenso wie kostenpflichtige – den Namen Prime Video.

Lieferangebote

Prime Pantry war ein exklusiver Service für haushaltsübliche, nicht verderbliche Lebensmittel. Amazon startete ihn im April 2014 zunächst in den USA; in Deutschland war er seit Oktober 2015 verfügbar. Kundinnen und Kunden erhielten ihre ausgewählten Waren zusammen in einer Pantry-Box mit etwa 20 kg Füllmenge. Der Standardversand kostete pro Bestellung 3,99 Euro für die erste Box und ab der zweiten Box 0,99 Euro. Prime Pantry wurde im Juni 2020 in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und dem Vereinigten Königreich eingestellt, Ende 2020 auch in den übrigen Ländern. Die Produkte wurden größtenteils in das normale Sortiment übernommen.

Prime Now ermöglicht an ausgewählten Orten besonders schnelle Lieferungen. In Teilen von New York City konnten Prime-Mitglieder seit Dezember 2014 Produkte gegen 7,99 US-Dollar innerhalb einer Stunde oder kostenlos innerhalb von zwei Stunden erhalten. In Deutschland ist der Dienst seit Mai 2016 an ausgewählten Standorten verfügbar; Stand 2020 in Berlin, im Raum München sowie im Großraum Darmstadt und Frankfurt Süd. Die Lieferung innerhalb einer Stunde kostet 7,99 Euro, innerhalb von zwei Stunden 3,99 Euro. Je nach Standort entfällt diese Gebühr im Zwei-Stunden-Fenster ab 40 beziehungsweise 50 Euro Mindestbestellwert.

Prime Air ist ein noch in Entwicklung befindliches Konzept: Unbemannte Fluggeräte sollen Bestellungen in 30 Minuten oder weniger zustellen. Am 7. Dezember 2016 wurde testweise erstmals ein Paket an einen Kunden nahe einem Logistikcenter geliefert; von der Online-Bestellung bis zur Zustellung vergingen 13 Minuten.

Aktionstag und Spiele

Der Prime Day ist ein Rabattaktionstag, dessen Angebote ausschließlich Prime-Abonnenten offenstehen. Amazon veranstaltete ihn erstmals am 15. Juli 2015 zum 20-jährigen Jubiläum seiner Webseite. Beim ersten Prime Day wurden weltweit über 34 Millionen Produkte bestellt, statistisch 398 Bestellungen pro Sekunde. Er übertraf den Black-Friday-Sale des Vorjahres um 18 % und war für Amazon ein Rekord bei den Bestellungen an einem Tag.

Der Prime Day 2018 begann mit einem auf Amazon Video und Twitch übertragenen Konzert von Ariana Grande. Für 2019 wurde ein ausschließlich für Prime-Abonnenten gestreamtes Konzert mit Taylor Swift, Dua Lipa, Becky G und SZA beworben. 2018 wurde der Aktionstag in den USA erstmals von Protesten und Streiks wegen schlechter Arbeitsbedingungen bei Amazon begleitet. Der fünfte Prime Day fand vom 15. bis 16. Juli 2019 erstmals an zwei Tagen statt: Weltweit wurden mehr als 175 Millionen Produkte für über fünf Milliarden US-Dollar verkauft; unabhängige Verkäufer erzielten rund zwei Milliarden US-Dollar Umsatz.

Prime Gaming ersetzt seit August 2020 den früheren Twitch-Prime-Spieledienst der Amazon-Tochter Twitch. Prime-Abonnenten erhalten ohne Zusatzkosten Zugang zu Computerspielen und In-Game-Inhalten, also zusätzlichen Inhalten innerhalb von Spielen. Zum Start umfasste die Bibliothek 20 spielbare Titel; monatlich kommen neue hinzu.

Vergünstigung für Ausbildung und Studium

Prime Student richtet sich an Studierende und volljährige Auszubildende. In Zusammenarbeit mit einem Sponsor ist die Prime-Mitgliedschaft um 50 % vergünstigt. Gegen Vorlage einer Immatrikulationsbescheinigung oder einer vergleichbaren Ausbildungsbescheinigung ist sie in den ersten sechs Monaten kostenlos.

Die Mitgliedschaft endet mit dem Abschluss des Studiums oder der Ausbildung, spätestens jedoch nach vier Jahren.