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Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun einfach erklärt - Kommunikationsmodell / Theorie
Das Wichtigste aus dem Video
Tipp auf eine Zeit – das Video springt genau dorthin.
Transkriptautomatisch erstellt · 64 Zeilen
- hallo zusammen mit wem hast du heute schon so alles kommuniziert bestimmt mit vielen Leuten sehen wir uns dazu dass
- Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun an los geht's [Musik]
- also es geht heute um ein Kommunikationsmodell solche Modelle oder auch Theorien sind der Versuch
- wissenschaftlich zu beschreiben und zu erklären was Kommunikation eigentlich ist und wie sie funktioniert vielleicht
- hast du schon einmal vom Sender empfängermodell gehört darum geht es in einem weiteren Video von uns das
- Kommunikationsquadrat ist ebenfalls ein modellhafter Erklärungsversuch und zwar vom deutschen kommunikationspsychologen
- Friedemann Schulz von Thun aus dem Jahr 1981 für das Kommunikationsmodell von Schulz
- von Thun gibt es verschiedene Bezeichnungen wie vier Seiten bzw vier Ohren Modell und Kommunikations- oder
- Nachrichten Quadrat die Zahl 4 scheint also eine Rolle zu spielen Schulz von Thun geht davon aus dass jede Äußerung
- eines Menschen egal ob beabsichtigt oder nicht mehrere Botschaften enthält und zwar wie viele na klar vier Botschaften
- diese vier Botschaften oder auch Ebenen der Kommunikation sind die Sachen Informationen die selbstkundgabe der
- beziehungshinweis und ein Appell im Modell sind diese vier Seiten einer Äußerung im Quadrat dargestellt und
- dieses Kommunikationsquadrat sehen wir uns jetzt ganz genau an zunächst die Sachen Informationen die im
- Quadrat von der Blauen Seite dargestellt wird hierbei geht es darum worüber ein Mensch
- informieren möchte die grüne Seite meint die selbstkundgabe oder auch selbst Offenbarung also was der Mensch mit
- seiner Äußerung von sich zu erkennen gibt der gelbe bzw zeigt was der Mensch von
- seinem Gesprächspartner hält und wir zu diesem steht die vierte Seite des Quadrats ist rot sie verdeutlicht den
- Appell der Äußerung was möchte der Mensch beim Gesprächspartner erreichen bei diesem Kommunikationsmodell gibt es
- nicht nur die vier Seiten der Äußerung sondern auch zwei Kommunikationsteilnehmer den Sender also
- der Mensch der sich äußert und den Empfänger also der Mensch der die Äußerung hört im Modell von Schulz von
- Thun wird der Sender daher auch mit vier Schnäbeln und der Empfänger mit vier Ohren dargestellt Mast den Namen vier
- Ohren Modell erklärt in einer idealen Welt gäbe es keine Missverständnisse zwischen Sender und Empfänger und alles
- was die vier Schnebel äußerten käme auch so bei den vier Ohren an aber wie wir und auch Schulz von tun wissen leben wir
- nicht in einer idealen Welt und so ist die unmissverständliche Kommunikation nicht die Regel für die Qualität der
- Kommunikation sind aber beide sowohl Sender als auch Empfänger verantwortlich schauen wir uns nun also die
- Herausforderungen für beide Seiten bei der Kommunikation an wir beginnen wieder mit der blauen Seite der Sachebene wie
- der Name schon sagt geht es hier um die Sachen Informationen des Gesprächs um die Daten und Fakten zu beachten sind
- hierbei 3 Kriterien sind die Sachverhalte wahr oder falsch sind sie relevant oder irrelevant und sind sie
- hinzu länglich oder unzureichend die ersten beiden Kriterien sind ziemlich eindeutig entweder etwas trifft zu oder
- nicht und entweder es ist von Belang oder nicht beim dritten Kriterium geht es darum ob
- die geäußerten Sachverhalte für das kommunikationsthema ausreichend sind oder ob der Empfänger vieles andere
- zusätzlich bedenken muss für eine unmissverständliche Kommunikation muss der Sender sich also
- auf der Sachebene klar unverständlich äußern und der Empfänger entsprechend der drei Kriterien reagieren
- jetzt reden wir mit dem grünen Schnabel und lauschen mit dem grünen Ohr es geht um die selbstkundgabe wenn der Mensch
- etwas von sich gibt gibt er etwas von sich das klingt nicht nur witzig sondern ist ziemlich wichtig zu wissen jeder
- Äußerung enthält bewusst oder unbewusst etwas von der Persönlichkeit des Senders handelt es sich um eine sogenannte
- ich-botschaft also beginnt die Äußerung mit einem ich denke ich finde ich mag oder ich wollte nicht so ist diese
- selbstkundgabe eine explizite also eindeutige und ausdrückliche Selbstoffenbarung
- sie kann aber auch implizit sozusagen zwischen den Zeilen geschehen auch unbewusst gibt der Sender mit jeder
- Äußerung etwas über seine Gefühle Werte Eigenarten oder Bedürfnisse Preis und der Empfänger mit seinem grünen
- empfängerohr nimmt die Informationen auf und versucht herauszuhören was ist das eigentlich für ein Mensch
- auf der Beziehungsseite also der gelben Quadratseite gibt der Sender zu erkennen wie er zum Empfänger steht
- Hinweise zu der Beziehung können durch Formulierungen Tonfall Mimik und Gestik vermittelt werden auch hier können die
- Hinweise wieder explizit also direkt oder implizit also indirekt sein wenn sich der Empfänger deiner eigentlich
- sachlichen Aussage also plötzlich abgelehnte oder missachtet fühlt hast du mit deinem gelben beziehungsschnabel
- vielleicht implizit die falsche Botschaft gesendet auch wenn der blaue sachschnabel etwas zutreffendes gesagt
- hat kommen wir nun zur letzten Seite des Quadrats der roten appellseite der
- Sender einer Äußerung möchte normalerweise mit dieser etwas erreichen und auf den Empfänger Einfluss nehmen
- der Sender äußert direkt oder indirekt Wünsche Ratschläge oder Handlungsanweisungen und der Empfänger
- fragt sich dann was soll ich jetzt machen denken fühlen oder gerade nicht machen denken oder fühlen
- was du ganz bestimmt nicht fühlen sollst ist Unverständnis deshalb sehen wir uns jetzt gemeinsam noch ein Beispiel für
- eine Äußerung an nehmen wir ein Gespräch zwischen Mutter und Kind das Kind sagt mein Freund XY hat das neue Spielzeug XZ
- auf der Sachebene zu verstehen dass der Freund das neue Spielzeug hat was jetzt noch war oder un war relevant oder
- irrelevant sein kann zum Beispiel wenn das Gespräch eigentlich ums Abendessen ging
- auf der Ebene der selbstkundgabe offenbart das Kind implizit vielleicht ich bin neidisch auf das neue Spielzeug
- während es über die Beziehungsebene äußert du bist meine Ansprechpartnerin für alles ich möchte dir von meinem Tag
- erzählen der Appell des Kindes könnte sein lass mich meinen Freund XY besuchen damit wir
- gemeinsam spielen können die Mutter empfängt mit ihren vier Ohren vielleicht nicht die gleichen
- Botschaften zum Beispiel könnte sie den Appell missverstehen als kauf mir diese Spielzeug für einige glückte und
- verständige Kommunikation müssen also beide Gesprächspartner immer bedenken welche vier Botschaften gesendet und
- empfangen werden können super hier auf der linken Seite findest du unser nächstes Video zum Sender
- Empfänger Modell verlinkt darunter unsere Playlist gefallen dir unsere Videos abonnieren Video an Freunde
- teilen und Daumen hoch freuen uns sehr und das ist wie du mit deinem roten Ohr vielleicht empfangen hast ein
- implizierter Pell zum Klicken unsere vier schneebe sagen ciao und bis bald
Zum Nachlesen
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