Zum Inhalt springen
L

Das Video kommt von YouTube: erst beim Abspielen verbindet sich die Seite mit YouTube (Google).

Das Vier-Seiten-Modell I musstewissen Deutsch

musstewissen Deutsch4:06 378.410 Aufrufe veröffentlicht Auf YouTube

Das Wichtigste aus dem Video

Tipp auf eine Zeit – das Video springt genau dorthin.

Transkriptautomatisch erstellt · 36 Zeilen
Herunterladen
  1. Das Klopapier ist leer. * Buzzer *
  2. Ein einfacher Satz, der vier unterschiedliche Reaktionen auslöst. Wie kann das sein?
  3. Jeden Tag entstehen Konflikte zwischen uns und unseren Mitmenschen. Aufgrund von unserer Sprache.
  4. Der Kommunikationswissenschaftler Friedemann Schulz von Thun hat ein Modell entwickelt, mit dem man Kommunikation beschreiben
  5. und Störungen auf den Grund gehen kann. Er nennt es das Vier-Seiten-Modell.
  6. Denn in jeder Aussage verstecken sich eigentlich gleich vier Botschaften, also vier Seiten einer Nachricht.
  7. Das Klopapier ist leer. Es gibt immer mindestens einen Sender und einen Empfänger.
  8. Indem er mit ihr spricht, sendet der Sender dem Empfänger eine Nachricht. Das heißt, sie kommunizieren.
  9. In unserem Beispiel ist Jan auf dem Klo der Sender und Lisa der Empfänger. Aber was sagt er ihr eigentlich?
  10. Betrachten wir nur die reine Information, ohne etwas hineinzuinterpretieren, dann ist die Sachinformation:
  11. Aber ist das wirklich alles, was Jan sagt? Jan erwartet von Lisa offensichtlich eine Handlung.
  12. Das Klopapier ist alle. Mit dieser Aussage fordert er Lisa zu etwas auf.
  13. Die Appellebene in seinem Satz ist: In fast jedem Satz steckt die Absicht,
  14. auf den Gesprächspartner Einfluss zu nehmen und ihn zu etwas zu bewegen.
  15. Stellt euch vor in einem Raum ist das Fenster geöffnet und ich sage: Der Appell an denjenigen, der in der Nähe des Fensters sitzt:
  16. Aber das ist noch nicht alles. Laut Schulz von Thun gibt man mit jeder Äußerung
  17. auch etwas von sich und seiner Persönlichkeit preis. In jedem Satz steckt also ein Stück Selbstoffenbarung des Senders.
  18. Jans Selbstoffenbarung lautet: Fehlt noch eine letzte Botschaft, die vierte Seite einer Nachricht.
  19. Und das ist die Beziehungsebene. Das ist, finde ich, die interessanteste.
  20. Denn in ihr steckt, was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen. Für diese Ebene in der Nachricht ist man meistens besonders sensibel,
  21. denn hier fühlen wir uns sehr schnell kritisiert. Vor allem der Tonfall und der Kontext
  22. bestimmen die Beziehungsbotschaft einer Nachricht. Gehen wir mal davon aus, dass Jan und Lisa zusammenwohnen
  23. und die Situation schon häufiger vorgekommen ist. Mit seiner Nachricht könnte Jan auch sagen:
  24. Verständlich, dass Lisa motzig reagiert auf diese Kritik. In Gesprächen kommt es nun darauf an, mit welchem Ohr wir die Nachricht hören.
  25. Also, auf welcher Ebene wir sie verstehen und deuten wollen. Ein streitendes Pärchen hört sehr oft mit dem Beziehungsohr.
  26. Hey, ist dein Kleid neu? Na und! Dafür fahre ich im Gegensatz zu dir nicht so eine Spritschleuder.
  27. Aus der Frage nach dem Kleid schließt sie: Du findest also, ich gebe zu viel Geld für Klamotten aus und sollte sparsamer sein.
  28. Sie fühlt sich kritisiert und dazu gedrängt, sich zu rechtfertigen. Deswegen kontert sie gleich mit einem Angriff auf sein teures Auto.
  29. Der Empfänger hat die Nachricht gar nicht aus dem Beziehungsmund gesprochen. Eigentlich meinte er es nett und gab eine Selbstoffenbarung preis.
  30. Er wollte mit der Frage nach dem neuen Kleid eigentlich sagen: Ich finde dein Kleid echt schön. Mir fällt auf, wenn du was Neues trägst.
  31. Ihre Reaktion ist für ihn völlig unverständlich und es eskaliert. Weißt du was, wir sollten es einfach lassen.
  32. Viele Missverständnisse und Konflikte können wir also ganz einfach vermeiden, indem wir uns und unsere Gesprächspartner beobachten
  33. und uns fragen: Hat der andere mit dem richtigen Ohr gehört und es auf der Ebene verstanden, auf der es auch gemeint war?
  34. Was war euer schlimmstes Missverständnis? Erzählt's mir gerne in den Kommentaren.
  35. Bis zum nächsten Mal bei "musstewissen Deutsch". Gerne ein Abo dalassen und nichts mehr verpassen. Tschüss!
  36. Untertitel im Auftrag des ZDF für funk, 2017

Zum Nachlesen

KommunikationKommunikation (lateinisch communicatio ‚Mitteilung') ist der Austausch oder die Übertragung von Informationen, die auf verschiedene Arten (verbal, … GesprächAls Gespräch wird allgemein die verbale Kommunikation von Personen untereinander bezeichnet. Dialog, Monolog, Geplauder, Sprechen, Zuhören und andere. An der … Missverständnis“ und dem Wortfeld „verstehen“. „Miss…“ bedeutet „verschiedenartig“, „verkehrt“ oder „schlecht“. Ein Wortfeld mit diesem Konfix erhält ein negatives … SprachwissenschaftDie Sprachwissenschaft oder Linguistik (zu lateinisch lingua ‚Zunge', ‚Sprache') untersucht in verschiedenen Herangehensweisen die menschliche Sprache.