Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun einfach erklärt - Kommunikationsmodell / Theorie
Die Merkhilfe
https://www.youtube.com/watch?v=hT5Ym09bJJk

Transkript (automatisch erstellt)

0:00 hallo zusammen mit wem hast du heute schon so alles kommuniziert bestimmt mit vielen Leuten sehen wir uns dazu dass
0:08 Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun an los geht's [Musik]
0:20 also es geht heute um ein Kommunikationsmodell solche Modelle oder auch Theorien sind der Versuch
0:26 wissenschaftlich zu beschreiben und zu erklären was Kommunikation eigentlich ist und wie sie funktioniert vielleicht
0:33 hast du schon einmal vom Sender empfängermodell gehört darum geht es in einem weiteren Video von uns das
0:40 Kommunikationsquadrat ist ebenfalls ein modellhafter Erklärungsversuch und zwar vom deutschen kommunikationspsychologen
0:46 Friedemann Schulz von Thun aus dem Jahr 1981 für das Kommunikationsmodell von Schulz
0:54 von Thun gibt es verschiedene Bezeichnungen wie vier Seiten bzw vier Ohren Modell und Kommunikations- oder
1:02 Nachrichten Quadrat die Zahl 4 scheint also eine Rolle zu spielen Schulz von Thun geht davon aus dass jede Äußerung
1:10 eines Menschen egal ob beabsichtigt oder nicht mehrere Botschaften enthält und zwar wie viele na klar vier Botschaften
1:18 diese vier Botschaften oder auch Ebenen der Kommunikation sind die Sachen Informationen die selbstkundgabe der
1:26 beziehungshinweis und ein Appell im Modell sind diese vier Seiten einer Äußerung im Quadrat dargestellt und
1:34 dieses Kommunikationsquadrat sehen wir uns jetzt ganz genau an zunächst die Sachen Informationen die im
1:41 Quadrat von der Blauen Seite dargestellt wird hierbei geht es darum worüber ein Mensch
1:47 informieren möchte die grüne Seite meint die selbstkundgabe oder auch selbst Offenbarung also was der Mensch mit
1:54 seiner Äußerung von sich zu erkennen gibt der gelbe bzw zeigt was der Mensch von
2:01 seinem Gesprächspartner hält und wir zu diesem steht die vierte Seite des Quadrats ist rot sie verdeutlicht den
2:09 Appell der Äußerung was möchte der Mensch beim Gesprächspartner erreichen bei diesem Kommunikationsmodell gibt es
2:17 nicht nur die vier Seiten der Äußerung sondern auch zwei Kommunikationsteilnehmer den Sender also
2:24 der Mensch der sich äußert und den Empfänger also der Mensch der die Äußerung hört im Modell von Schulz von
2:31 Thun wird der Sender daher auch mit vier Schnäbeln und der Empfänger mit vier Ohren dargestellt Mast den Namen vier
2:38 Ohren Modell erklärt in einer idealen Welt gäbe es keine Missverständnisse zwischen Sender und Empfänger und alles
2:46 was die vier Schnebel äußerten käme auch so bei den vier Ohren an aber wie wir und auch Schulz von tun wissen leben wir
2:54 nicht in einer idealen Welt und so ist die unmissverständliche Kommunikation nicht die Regel für die Qualität der
3:01 Kommunikation sind aber beide sowohl Sender als auch Empfänger verantwortlich schauen wir uns nun also die
3:08 Herausforderungen für beide Seiten bei der Kommunikation an wir beginnen wieder mit der blauen Seite der Sachebene wie
3:16 der Name schon sagt geht es hier um die Sachen Informationen des Gesprächs um die Daten und Fakten zu beachten sind
3:23 hierbei 3 Kriterien sind die Sachverhalte wahr oder falsch sind sie relevant oder irrelevant und sind sie
3:31 hinzu länglich oder unzureichend die ersten beiden Kriterien sind ziemlich eindeutig entweder etwas trifft zu oder
3:39 nicht und entweder es ist von Belang oder nicht beim dritten Kriterium geht es darum ob
3:45 die geäußerten Sachverhalte für das kommunikationsthema ausreichend sind oder ob der Empfänger vieles andere
3:52 zusätzlich bedenken muss für eine unmissverständliche Kommunikation muss der Sender sich also
3:58 auf der Sachebene klar unverständlich äußern und der Empfänger entsprechend der drei Kriterien reagieren
4:07 jetzt reden wir mit dem grünen Schnabel und lauschen mit dem grünen Ohr es geht um die selbstkundgabe wenn der Mensch
4:14 etwas von sich gibt gibt er etwas von sich das klingt nicht nur witzig sondern ist ziemlich wichtig zu wissen jeder
4:21 Äußerung enthält bewusst oder unbewusst etwas von der Persönlichkeit des Senders handelt es sich um eine sogenannte
4:28 ich-botschaft also beginnt die Äußerung mit einem ich denke ich finde ich mag oder ich wollte nicht so ist diese
4:36 selbstkundgabe eine explizite also eindeutige und ausdrückliche Selbstoffenbarung
4:43 sie kann aber auch implizit sozusagen zwischen den Zeilen geschehen auch unbewusst gibt der Sender mit jeder
4:50 Äußerung etwas über seine Gefühle Werte Eigenarten oder Bedürfnisse Preis und der Empfänger mit seinem grünen
4:57 empfängerohr nimmt die Informationen auf und versucht herauszuhören was ist das eigentlich für ein Mensch
5:05 auf der Beziehungsseite also der gelben Quadratseite gibt der Sender zu erkennen wie er zum Empfänger steht
5:12 Hinweise zu der Beziehung können durch Formulierungen Tonfall Mimik und Gestik vermittelt werden auch hier können die
5:21 Hinweise wieder explizit also direkt oder implizit also indirekt sein wenn sich der Empfänger deiner eigentlich
5:29 sachlichen Aussage also plötzlich abgelehnte oder missachtet fühlt hast du mit deinem gelben beziehungsschnabel
5:35 vielleicht implizit die falsche Botschaft gesendet auch wenn der blaue sachschnabel etwas zutreffendes gesagt
5:42 hat kommen wir nun zur letzten Seite des Quadrats der roten appellseite der
5:49 Sender einer Äußerung möchte normalerweise mit dieser etwas erreichen und auf den Empfänger Einfluss nehmen
5:55 der Sender äußert direkt oder indirekt Wünsche Ratschläge oder Handlungsanweisungen und der Empfänger
6:02 fragt sich dann was soll ich jetzt machen denken fühlen oder gerade nicht machen denken oder fühlen
6:10 was du ganz bestimmt nicht fühlen sollst ist Unverständnis deshalb sehen wir uns jetzt gemeinsam noch ein Beispiel für
6:17 eine Äußerung an nehmen wir ein Gespräch zwischen Mutter und Kind das Kind sagt mein Freund XY hat das neue Spielzeug XZ
6:27 auf der Sachebene zu verstehen dass der Freund das neue Spielzeug hat was jetzt noch war oder un war relevant oder
6:36 irrelevant sein kann zum Beispiel wenn das Gespräch eigentlich ums Abendessen ging
6:41 auf der Ebene der selbstkundgabe offenbart das Kind implizit vielleicht ich bin neidisch auf das neue Spielzeug
6:48 während es über die Beziehungsebene äußert du bist meine Ansprechpartnerin für alles ich möchte dir von meinem Tag
6:55 erzählen der Appell des Kindes könnte sein lass mich meinen Freund XY besuchen damit wir
7:02 gemeinsam spielen können die Mutter empfängt mit ihren vier Ohren vielleicht nicht die gleichen
7:07 Botschaften zum Beispiel könnte sie den Appell missverstehen als kauf mir diese Spielzeug für einige glückte und
7:15 verständige Kommunikation müssen also beide Gesprächspartner immer bedenken welche vier Botschaften gesendet und
7:22 empfangen werden können super hier auf der linken Seite findest du unser nächstes Video zum Sender
7:29 Empfänger Modell verlinkt darunter unsere Playlist gefallen dir unsere Videos abonnieren Video an Freunde
7:36 teilen und Daumen hoch freuen uns sehr und das ist wie du mit deinem roten Ohr vielleicht empfangen hast ein
7:41 implizierter Pell zum Klicken unsere vier schneebe sagen ciao und bis bald