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Was ist Nudging? Definition & Beispiele
Das Wichtigste aus dem Video
Tipp auf eine Zeit – das Video springt genau dorthin.
Transkriptautomatisch erstellt · 73 Zeilen
- was zur Hölle hat eine Fliege in einer flughafentoilette mit Verhaltenspsychologie zu tun wenn du dir jetzt denkst uff wo bin ich nie gelandet
- bleibst du denn jetzt 60 Sekunden hier und ich erkläre dir in aller Kürze und was es sich bei notching handelt nudging ist eine Methode die Menschen
- nachweislich dabei hilft ihrer Verhaltensweisen zu verändern sei es mit dem Rauchen aufzuhören sich gesünder zu ernähren oder aktiver zu werden der
- Begriff narching bedeutet übersetzt so viel wie anstupsen beim notching geht es jedoch nicht darum jemanden die Kippe aus dem Mund zu schnipsen sondern viel
- mehr Menschen subtil ein mentalen Push in die richtige Richtung zu gehen einfach gesagt sollen Nuggets dazu führen dass Menschen eigenständig besser
- Entscheidungen für sich selbst und ihre Umwelt treffen ohne dabei bevor man zu werden was hat das nun aber wenn er Fliege auf dem Klo zu tun Anfang der
- 90er Jahre versuchte der reinigungsleiter das Amsterdamer Flughafens die Verschmutzung der pissoires zu verringern und das Problem
- im Griff zu bekommen klebte der für kleine Bilder von Fliegen in einigen originale was zuerst nach einem schlechten Witz klingt ist nach Richard
- Thaler den Erfinder von narging die beste Illustration eines nages denn in allen pissoires sind fliegen konnten nachweislich die Verschmutzung
- eingedämmt werden die Männer wurden mit Hilfe einer kleinen Maßnahme also genatcht richtig zu zielen und keine Sauerei mehr zu machen so wenn du mehr
- überfahren willst bleib jetzt dran in den nächsten Minuten erkläre ich Dir auf welcher wissenschaftlichen Grundlage basiert ich zeig dir drei Beispiele aus
- den verschiedenen Anwendungsbereichen und Decke auf wie auch du bist einsetzen kannst
- aber ganz kurz bevor es losgeht wenn ihr das Intro schon gefallen hat lass uns doch bitte einen like oder auch einen Abo hier unten da auf unserem Kanal
- findest du nicht nur dieses sondern auch viele weitere Videos zu den Themen behavel Design Design Thinking oder UX Design alles was ich dir erkläre ist
- kein Psycho Hokus Pokus den ich mir selber ausgedacht habe sondern basiert unter anderem auf der das Nobelpreisträgers Richard Thaler
- gemeinsam mit dem Professor und Juristen Käss sunsien hat dieser im Jahr 2011 das Buch natsch wie man kluge Entscheidungen anstößt veröffentlicht und genau hier
- starten wir mit der Definition was nages eigentlich sind übersetzt ins Deutsche dann bedeutet das so viel wie Stupser mit der Vogel steht hier auf das Bild
- eines großen Elefanten der einem kleinen Elefanten ein kleines gibt eingesetzt so dass dieser sich dann traut den nächsten Schritt zu machen das ist zwar ein ganz
- süßes Bild macht aber ehrlich gesagt noch nicht wirklich klar und was es sich bei Nazis wirklich handelt im Nachhinein geht es nämlich weniger um physische
- Stupser sondern eher um mentale Stöße denn das Ziel von Dungeon ist es mit Hilfe kaum wahrnehmbarer Maßnahmen Entscheidungen von Menschen aktiv zu
- beeinflussen was jetzt vielleicht nach unterbewusster Manipulation und Voodoo klingt ist eigentlich das absolute Gegenteil und Brot auf
- verhaltenswissenschaftlichen Studien einen wissenschaftlichen Grundstein hierfür hat unter anderem der Verhaltensökonomie
- ölpreisträger Daniel kannemann mit seiner Forschungsarbeit und dem Buch thinking fast and slow gelegt in diesem Buch macht ihr deutlich dass Menschen in
- den allermeisten Situationen mittels mentaler Abkürzungen sogenannten Heuristiken entscheiden in vielen Fällen helfen unser logistiken kognitive
- Energie zu sparen einfach gesagt vertrauen wir relativ oft unsere Bauchgefühl und evaluieren nicht jede Entscheidung umfangreich und rational
- doch leider können wie auch in der physischen Welt manche Abkürzungen zu Problemen führen denn so manche mentale Abkürzungen vor zu einer mental
- Verzerrung den sogenannten beides ist und genau diese beiden genutzt um Menschen unterbewusst in eine bestimmte Richtung zu schützen übrigens
- entscheidungsarchitekten nennt man diejenigen die mit Hilfe von kreativmethoden Matches gestalten wie du dir vielleicht denken kannst ist das
- kein Beruf den man in der Handwerkskammer oder an der Uni einfach so lernen kann sondern es eher eine Rolle die von Marketing Produkte unseren
- Führungskräften und vielen anderen eingenommen werden kann wenn ihr das jetzt alles viel zu theoretisch war habe ich in den nächsten Minuten ein paar
- Beispiele für dich bevor ich jedoch dir die Beispiele zeige ist wichtig zu verstehen dass Matches keine definierte Form haben sie kommen in den
- verschiedensten Darstellungsweisen und können in unterschiedlichen Anwendungsbereichen genutzt werden anyway fangen wir mit dem ersten
- Beispiel an Beispiel 1 notching im Nachhaltigkeitsmanagement stell dir vor du bekommst den Auftrag unnötige Lebensmittelabfälle in einem Hotel zu
- reduzieren in den meisten Fällen wäre die klassische Lösung beispielsweise beim Buffet kleine Schilder mit dem Aufschrift bitte nehmen Sie sich nur so
- viel essen wie sie essen wollen oder können aufzustellen im Anschluss würdest Du darauf hoffen dass Menschen die Botschaft lesen rational handeln und
- sich an die Anweisung halten ich bin mir relativ sicher dass du jetzt schon etwas schmunzeln musst und selbst weiß dass viele von uns Aufforderung eher weniger
- nachkommen würden doch was tun genau hier kommt narching ins Spiel Steffen Karl Becken Forschungsdirektor im Zentrum für internationale
- Klimaforschung hat hierfür eine simple Lösung in einem Experiment hat er ausschließlich die Größe der Teller am Buffet angepasst mit dieser einfachen
- aber effektiven Lösung hat er ohne eine bewusste Ansprache den Entscheidungsrahmen der Gäste beeinflusst er hat ihn ohne dass sie es
- bemerkt haben einen mentalen Stutzer in die von ihm angefasste oder angestrebte Richtung verpasst und konnte in der Studie die Lebensmittelabfälle um 22%
- reduzieren der Grund warum dieser notch funktioniert besteht in terroristik dass Menschen in den meisten Fällen Standardeinstellungen lieber wählen als
- ich aktiv für andere Einstellungen zu entscheiden denn dies würde nur unnötige kognitive Energie verbrauchen im ganzen Beispiel ist die Standardeinstellung der
- kleinere Teller selbstverständlich ist ein natsch nicht in der Lage alle Gäste dazu zu bringen sich noch die zehnte Wurst auf ihren Teller zu hauen jedoch
- kann man mit minimalem Aufwand eine deutliche Reduktion der Abfälle erzielen Beispiel 2 Legend im Marketing für unser zweiten Match gehen wir nun weg aus der
- physischen Welt und springen in das digitale Marketing um genau zu sein auf die Reiseplattform Booking.com obwohl ich mir als behavel Designer vieler
- Nachos und der Effekte bewusst bin lasse ich mich auch immer wieder von ihnen verleiten Booking.com macht aus Marketing sich hier einen ziemlich guten
- Job ehrlich gesagt könnte ich ein komplettes Video darüber machen wie viele sich auf der Seite oder in der App befinden aber egal und das Ganze an
- dieser Stelle nicht in die Länge zu ziehen hier ein konkretes Beispiel im Buchungsprozess eines Fluges stoßt ihr unter Umständen bekommen auf folgende
- Formulierung und wenn der Koffer nicht ankommt mit dieser Sektion versucht Booking.com euch die Entscheidung für den Kauf einer
- kofferversicherung abzuverlangen unabhängig davon dass in diesem Beispiel noch viele weitere mentale Stupser verarbeitet sind möchte ich explizit auf
- die erste Formulierung eingehen und wenn der Koffer nichts ankommt dieser Text ist ein Match der versuchen soll eure Verlustangst zu triggern und somit die
- Entscheidung für eine kofferversicherung herbeizuführen mit dieser Aussage wird unterbewusst ein Evolutionsprozess in eurem Kopf angestoßen und er wir uns
- versehen beginnen wir mental diese Szenarien durchzuspielen was denn passieren würde wenn der Koffer tatsächlich nicht ankommt falls in der
- Vergangenheit ein Nutzer oder Nutzerin tatsächlich schon mal einen Koffer verloren hat wird diese Erfahrung aus unserem Gedächtnis rausgekramt und
- verstärkt und das versteckt in der Natur natürlich zusätzlich auch in diesem Fall werden nicht alle User der Plattform eine Versicherung abschließen jedoch
- deutet allein vorhanden sein dieser Formulierung daraufhin das Booking.com in der Lage ist mit diesem kleinen Stupser Umsätze zu generieren vergleicht
- man nun das erste mit dem zweiten Beispiel wird sehr deutlich in welchen verschiedenen Formen Matches auftreten können und welche unterschiedlichen
- Ziele sie verfolgen können übrigens wenn ihr selbst noch einen notching Beispiel habt packt es doch einfach mal unten in die Kommentare rein Beispiel drei
- notching im Produktdesign wir sind zurück im Hotel nicht ein Buffet sondern im Bad des Zimmers stell dir vor du müsstest Hotel Gäste davon überzeugen
- weniger Wasser zu verbrauchen was könnte ich hier eine Möglichkeit sein das heißt Wasser nur für gewisse Zeit zur Verfügung zu stellen die Duschen nur in
- Intervallen per Knopfdruck auszulösen oder nur eine Toilette auf dem Gang anzubieten das alles sind zwar bestimmt effektive Lösungen werden aber mit
- Sicherheit nicht dazu führen dass das Hotel eine Fünf Sterne Bewertung auf Google erhalten wird hier vielleicht ein cleverer und viel sub selber vorschlagen
- stop the water while using me dieser Spruch ist sowohl ein Match als auch die Marke selbst die Seife des Unternehmens wird im ausgewählten Hotels direkt neben
- dem Waschbecken platziert und weißnutzerin jedes Mal wieder aufs Neue darauf hin den Wasserhahn während dem Händewaschen zuzudrehen das spannende
- daran ist dass immer dann gut funktionieren wenn der Trigger in diesem Fall die Überschrift und das antizipierte zielverhalten unmittelbar
- miteinander verbunden sind einfach gesagt würde da gleiche Spruch nur an einem Schild an der Außentür des Bades hängen wäre der Nacht deutlich weniger
- wirksam der Grund dafür ist die Intention action game welche die Diskrepanz zwischen dem was wir denken und dem was wir tun beschreibt dieses
- wird in dem Beispiel mit der Verbindung von nadisch und zielverhalten versucht zu umgehen auch wenn bei diesen drei Beispielen keines dabei war welches
- Deine Berufsalltag entspricht kann ich dir mit Sicherheit sagen dass ich entweder weitere Beispiele für deinen Bereich finden lassen oder mit etwas
- Kreativität neue entwickeln lassen alles noch einmal zusammengefasst Nachos können Produkte Texte Rahmenbedingungen oder völlig andere Formen einnehmen ziel
- ist es jedoch immer unter Betrachtung von Heuristiken und weißes die menschliche Entscheidungsfindung aktiv zu beeinflussen wenn du lernen willst
- wie man Verhalten gestalten kann oder direkt einen notch entwickeln willst schau gerne mal auf unserer Webseite vorbei WWW hello design.de der Link ist
- aber noch mal in der Videobeschreibung vielen Dank fürs zuschauen mein Name ist Fabrice und wir sehen uns hoffentlich beim nächsten Mal bis dann und ciao