Was ist Nudging? Definition & Beispiele
HelloDesign
https://www.youtube.com/watch?v=VggXbED4fSQ

Transkript (automatisch erstellt)

0:00 was zur Hölle hat eine Fliege in einer flughafentoilette mit Verhaltenspsychologie zu tun wenn du dir jetzt denkst uff wo bin ich nie gelandet
0:08 bleibst du denn jetzt 60 Sekunden hier und ich erkläre dir in aller Kürze und was es sich bei notching handelt nudging ist eine Methode die Menschen
0:16 nachweislich dabei hilft ihrer Verhaltensweisen zu verändern sei es mit dem Rauchen aufzuhören sich gesünder zu ernähren oder aktiver zu werden der
0:24 Begriff narching bedeutet übersetzt so viel wie anstupsen beim notching geht es jedoch nicht darum jemanden die Kippe aus dem Mund zu schnipsen sondern viel
0:33 mehr Menschen subtil ein mentalen Push in die richtige Richtung zu gehen einfach gesagt sollen Nuggets dazu führen dass Menschen eigenständig besser
0:41 Entscheidungen für sich selbst und ihre Umwelt treffen ohne dabei bevor man zu werden was hat das nun aber wenn er Fliege auf dem Klo zu tun Anfang der
0:51 90er Jahre versuchte der reinigungsleiter das Amsterdamer Flughafens die Verschmutzung der pissoires zu verringern und das Problem
0:58 im Griff zu bekommen klebte der für kleine Bilder von Fliegen in einigen originale was zuerst nach einem schlechten Witz klingt ist nach Richard
1:05 Thaler den Erfinder von narging die beste Illustration eines nages denn in allen pissoires sind fliegen konnten nachweislich die Verschmutzung
1:13 eingedämmt werden die Männer wurden mit Hilfe einer kleinen Maßnahme also genatcht richtig zu zielen und keine Sauerei mehr zu machen so wenn du mehr
1:22 überfahren willst bleib jetzt dran in den nächsten Minuten erkläre ich Dir auf welcher wissenschaftlichen Grundlage basiert ich zeig dir drei Beispiele aus
1:31 den verschiedenen Anwendungsbereichen und Decke auf wie auch du bist einsetzen kannst
1:38 aber ganz kurz bevor es losgeht wenn ihr das Intro schon gefallen hat lass uns doch bitte einen like oder auch einen Abo hier unten da auf unserem Kanal
1:46 findest du nicht nur dieses sondern auch viele weitere Videos zu den Themen behavel Design Design Thinking oder UX Design alles was ich dir erkläre ist
1:54 kein Psycho Hokus Pokus den ich mir selber ausgedacht habe sondern basiert unter anderem auf der das Nobelpreisträgers Richard Thaler
2:02 gemeinsam mit dem Professor und Juristen Käss sunsien hat dieser im Jahr 2011 das Buch natsch wie man kluge Entscheidungen anstößt veröffentlicht und genau hier
2:10 starten wir mit der Definition was nages eigentlich sind übersetzt ins Deutsche dann bedeutet das so viel wie Stupser mit der Vogel steht hier auf das Bild
2:20 eines großen Elefanten der einem kleinen Elefanten ein kleines gibt eingesetzt so dass dieser sich dann traut den nächsten Schritt zu machen das ist zwar ein ganz
2:28 süßes Bild macht aber ehrlich gesagt noch nicht wirklich klar und was es sich bei Nazis wirklich handelt im Nachhinein geht es nämlich weniger um physische
2:36 Stupser sondern eher um mentale Stöße denn das Ziel von Dungeon ist es mit Hilfe kaum wahrnehmbarer Maßnahmen Entscheidungen von Menschen aktiv zu
2:45 beeinflussen was jetzt vielleicht nach unterbewusster Manipulation und Voodoo klingt ist eigentlich das absolute Gegenteil und Brot auf
2:53 verhaltenswissenschaftlichen Studien einen wissenschaftlichen Grundstein hierfür hat unter anderem der Verhaltensökonomie
2:59 ölpreisträger Daniel kannemann mit seiner Forschungsarbeit und dem Buch thinking fast and slow gelegt in diesem Buch macht ihr deutlich dass Menschen in
3:09 den allermeisten Situationen mittels mentaler Abkürzungen sogenannten Heuristiken entscheiden in vielen Fällen helfen unser logistiken kognitive
3:17 Energie zu sparen einfach gesagt vertrauen wir relativ oft unsere Bauchgefühl und evaluieren nicht jede Entscheidung umfangreich und rational
3:26 doch leider können wie auch in der physischen Welt manche Abkürzungen zu Problemen führen denn so manche mentale Abkürzungen vor zu einer mental
3:35 Verzerrung den sogenannten beides ist und genau diese beiden genutzt um Menschen unterbewusst in eine bestimmte Richtung zu schützen übrigens
3:44 entscheidungsarchitekten nennt man diejenigen die mit Hilfe von kreativmethoden Matches gestalten wie du dir vielleicht denken kannst ist das
3:51 kein Beruf den man in der Handwerkskammer oder an der Uni einfach so lernen kann sondern es eher eine Rolle die von Marketing Produkte unseren
4:00 Führungskräften und vielen anderen eingenommen werden kann wenn ihr das jetzt alles viel zu theoretisch war habe ich in den nächsten Minuten ein paar
4:08 Beispiele für dich bevor ich jedoch dir die Beispiele zeige ist wichtig zu verstehen dass Matches keine definierte Form haben sie kommen in den
4:17 verschiedensten Darstellungsweisen und können in unterschiedlichen Anwendungsbereichen genutzt werden anyway fangen wir mit dem ersten
4:23 Beispiel an Beispiel 1 notching im Nachhaltigkeitsmanagement stell dir vor du bekommst den Auftrag unnötige Lebensmittelabfälle in einem Hotel zu
4:35 reduzieren in den meisten Fällen wäre die klassische Lösung beispielsweise beim Buffet kleine Schilder mit dem Aufschrift bitte nehmen Sie sich nur so
4:43 viel essen wie sie essen wollen oder können aufzustellen im Anschluss würdest Du darauf hoffen dass Menschen die Botschaft lesen rational handeln und
4:51 sich an die Anweisung halten ich bin mir relativ sicher dass du jetzt schon etwas schmunzeln musst und selbst weiß dass viele von uns Aufforderung eher weniger
5:01 nachkommen würden doch was tun genau hier kommt narching ins Spiel Steffen Karl Becken Forschungsdirektor im Zentrum für internationale
5:09 Klimaforschung hat hierfür eine simple Lösung in einem Experiment hat er ausschließlich die Größe der Teller am Buffet angepasst mit dieser einfachen
5:18 aber effektiven Lösung hat er ohne eine bewusste Ansprache den Entscheidungsrahmen der Gäste beeinflusst er hat ihn ohne dass sie es
5:27 bemerkt haben einen mentalen Stutzer in die von ihm angefasste oder angestrebte Richtung verpasst und konnte in der Studie die Lebensmittelabfälle um 22%
5:36 reduzieren der Grund warum dieser notch funktioniert besteht in terroristik dass Menschen in den meisten Fällen Standardeinstellungen lieber wählen als
5:45 ich aktiv für andere Einstellungen zu entscheiden denn dies würde nur unnötige kognitive Energie verbrauchen im ganzen Beispiel ist die Standardeinstellung der
5:53 kleinere Teller selbstverständlich ist ein natsch nicht in der Lage alle Gäste dazu zu bringen sich noch die zehnte Wurst auf ihren Teller zu hauen jedoch
6:03 kann man mit minimalem Aufwand eine deutliche Reduktion der Abfälle erzielen Beispiel 2 Legend im Marketing für unser zweiten Match gehen wir nun weg aus der
6:14 physischen Welt und springen in das digitale Marketing um genau zu sein auf die Reiseplattform Booking.com obwohl ich mir als behavel Designer vieler
6:22 Nachos und der Effekte bewusst bin lasse ich mich auch immer wieder von ihnen verleiten Booking.com macht aus Marketing sich hier einen ziemlich guten
6:30 Job ehrlich gesagt könnte ich ein komplettes Video darüber machen wie viele sich auf der Seite oder in der App befinden aber egal und das Ganze an
6:38 dieser Stelle nicht in die Länge zu ziehen hier ein konkretes Beispiel im Buchungsprozess eines Fluges stoßt ihr unter Umständen bekommen auf folgende
6:47 Formulierung und wenn der Koffer nicht ankommt mit dieser Sektion versucht Booking.com euch die Entscheidung für den Kauf einer
6:57 kofferversicherung abzuverlangen unabhängig davon dass in diesem Beispiel noch viele weitere mentale Stupser verarbeitet sind möchte ich explizit auf
7:06 die erste Formulierung eingehen und wenn der Koffer nichts ankommt dieser Text ist ein Match der versuchen soll eure Verlustangst zu triggern und somit die
7:16 Entscheidung für eine kofferversicherung herbeizuführen mit dieser Aussage wird unterbewusst ein Evolutionsprozess in eurem Kopf angestoßen und er wir uns
7:25 versehen beginnen wir mental diese Szenarien durchzuspielen was denn passieren würde wenn der Koffer tatsächlich nicht ankommt falls in der
7:32 Vergangenheit ein Nutzer oder Nutzerin tatsächlich schon mal einen Koffer verloren hat wird diese Erfahrung aus unserem Gedächtnis rausgekramt und
7:40 verstärkt und das versteckt in der Natur natürlich zusätzlich auch in diesem Fall werden nicht alle User der Plattform eine Versicherung abschließen jedoch
7:48 deutet allein vorhanden sein dieser Formulierung daraufhin das Booking.com in der Lage ist mit diesem kleinen Stupser Umsätze zu generieren vergleicht
7:58 man nun das erste mit dem zweiten Beispiel wird sehr deutlich in welchen verschiedenen Formen Matches auftreten können und welche unterschiedlichen
8:05 Ziele sie verfolgen können übrigens wenn ihr selbst noch einen notching Beispiel habt packt es doch einfach mal unten in die Kommentare rein Beispiel drei
8:14 notching im Produktdesign wir sind zurück im Hotel nicht ein Buffet sondern im Bad des Zimmers stell dir vor du müsstest Hotel Gäste davon überzeugen
8:22 weniger Wasser zu verbrauchen was könnte ich hier eine Möglichkeit sein das heißt Wasser nur für gewisse Zeit zur Verfügung zu stellen die Duschen nur in
8:32 Intervallen per Knopfdruck auszulösen oder nur eine Toilette auf dem Gang anzubieten das alles sind zwar bestimmt effektive Lösungen werden aber mit
8:41 Sicherheit nicht dazu führen dass das Hotel eine Fünf Sterne Bewertung auf Google erhalten wird hier vielleicht ein cleverer und viel sub selber vorschlagen
8:49 stop the water while using me dieser Spruch ist sowohl ein Match als auch die Marke selbst die Seife des Unternehmens wird im ausgewählten Hotels direkt neben
8:59 dem Waschbecken platziert und weißnutzerin jedes Mal wieder aufs Neue darauf hin den Wasserhahn während dem Händewaschen zuzudrehen das spannende
9:08 daran ist dass immer dann gut funktionieren wenn der Trigger in diesem Fall die Überschrift und das antizipierte zielverhalten unmittelbar
9:15 miteinander verbunden sind einfach gesagt würde da gleiche Spruch nur an einem Schild an der Außentür des Bades hängen wäre der Nacht deutlich weniger
9:24 wirksam der Grund dafür ist die Intention action game welche die Diskrepanz zwischen dem was wir denken und dem was wir tun beschreibt dieses
9:34 wird in dem Beispiel mit der Verbindung von nadisch und zielverhalten versucht zu umgehen auch wenn bei diesen drei Beispielen keines dabei war welches
9:42 Deine Berufsalltag entspricht kann ich dir mit Sicherheit sagen dass ich entweder weitere Beispiele für deinen Bereich finden lassen oder mit etwas
9:50 Kreativität neue entwickeln lassen alles noch einmal zusammengefasst Nachos können Produkte Texte Rahmenbedingungen oder völlig andere Formen einnehmen ziel
10:01 ist es jedoch immer unter Betrachtung von Heuristiken und weißes die menschliche Entscheidungsfindung aktiv zu beeinflussen wenn du lernen willst
10:09 wie man Verhalten gestalten kann oder direkt einen notch entwickeln willst schau gerne mal auf unserer Webseite vorbei WWW hello design.de der Link ist
10:18 aber noch mal in der Videobeschreibung vielen Dank fürs zuschauen mein Name ist Fabrice und wir sehen uns hoffentlich beim nächsten Mal bis dann und ciao