JUKE (Musikstreamingdienst)

Überblick und Funktionsweise

JUKE war ein deutscher Musikstreamingdienst des Elektronik-Fachmärktekonzerns Media-Saturn. Betreiber war die Juke Entertainment GmbH mit Sitz in Ingolstadt. Der Dienst ging 2011 online und wurde zum 30. April 2019 endgültig eingestellt.

JUKE ermöglichte den Zugriff auf einen umfangreichen Musikkatalog. Nutzer konnten Musikstücke vollständig abspielen, innerhalb eines Titels springen und persönliche Playlisten erstellen. Der Dienst war zeitweise Teil eines größeren digitalen Angebots, über das auch Musik gekauft sowie E-Books, Spiele, Software, Filme und Serien erworben oder teilweise für 48 Stunden ausgeliehen werden konnten. Ab dem 1. Januar 2018 konzentrierte sich JUKE jedoch wieder ausschließlich auf Musikstreaming.

Katalog und Klangqualität

Zum Start im Jahr 2011 umfasste der Katalog 11 Millionen Musiktitel. Bis zum Ende des Dienstes wuchs das Angebot auf mehr als 57 Millionen streambare Songs. Nach Unternehmensangaben bestanden Verträge mit über 80.000 Labels, also Unternehmen, die Musik veröffentlichen und vertreiben.

Für das Streaming standen drei Qualitätsstufen zur Verfügung:

• „optimiert“ als Standard mit 48 kbps Dolby Audio
• „hoch“ mit 192 kbps HE ACC
• „extrem“ mit 320 kbps HE AAC

Die Angabe kbps bezeichnet die pro Sekunde übertragene Datenmenge. Innerhalb des JUKE-Angebots war „extrem“ die Stufe mit der höchsten Datenrate.

Konten, Probephase und Bezahlung

Das Anlegen eines JUKE-Kontos war kostenlos. Für die Musicflat, also den unbegrenzten Zugang zum Streamingangebot, gab es ein 30-tägiges unbeschränktes Probeabo. Danach kostete die Flatrate 9,99 Euro pro Monat. Ohne Flatrate konnten einzelne Musikstücke nur jeweils 30 Sekunden lang abgespielt werden.

Alternativ zum fortlaufenden Abonnement bot JUKE Prepaid-Pakete für drei oder sechs Monate an. Diese endeten nach der gebuchten Zeit automatisch und konnten auch mit einem Guthabenkonto oder mit JUKE-Guthabenkarten bezahlt werden. Solche Karten waren in MediaMarkt- und Saturn-Märkten erhältlich. Im Oktober 2016 kam ein Jahresabonnement hinzu. Es konnte ausschließlich bei Saturn und MediaMarkt abgeschlossen werden und war nicht über die JUKE-Website buchbar.

Geräte, Offline-Modus und Nutzung im Ausland

JUKE ließ sich über Smartphones, Tablets, PCs beziehungsweise Notebooks und Smart-TVs verwenden. Je nach Gerät erfolgte der Zugriff über eine kostenlose App oder im Browser. Durch Partnerschaften mit Geräteherstellern war der Dienst außerdem auf weiteren Geräten verfügbar, beispielsweise auf Anlagen von Sonos.

Für die Nutzung ohne Internetverbindung konnten ausgewählte Musikstücke oder Playlisten auf ein Smartphone oder Tablet heruntergeladen werden. Der Download ließ sich automatisch oder manuell veranlassen.

Aus lizenzrechtlichen Gründen war JUKE anfangs nur in Deutschland und über eine deutsche IP-Adresse verfügbar. Wer die Inhalte im Ausland nutzen wollte, musste sie vorher herunterladen und anschließend im Offline-Modus abspielen. Später wurde diese Einschränkung beseitigt, sodass ein JUKE-Abonnement auch über Mobilfunk im Ausland genutzt werden konnte.

JUKE nahm außerdem am Telekom-Angebot „StreamOn“ teil. Dabei wurde Musikstreaming über das Mobilfunknetz nicht auf das verfügbare Highspeed-Datenvolumen angerechnet.

Entwicklung und Erweiterung des Angebots

2009 übernahm die Media-Saturn-Holding die Mehrheit an der seit neun Jahren bestehenden 24-7 Entertainment GmbH. Das Unternehmen hatte zuvor als technischer Dienstleister hinter den digitalen Musik-Verkaufsportalen von MediaMarkt und Saturn gearbeitet. Dieses Geschäft sollte durch einen eigenständigen Musikstreamingdienst ergänzt werden.

JUKE wurde erstmals auf der IFA 2011 öffentlich vorgestellt und startete im Herbst 2011 unter www.myjuke.com als reiner Musikstreamingdienst in Deutschland. Im August 2015 wurde die deutsche Website umfassend erneuert und war danach ausschließlich unter www.juke.com erreichbar. Der alte Dienst und die Download-Portale von MediaMarkt und Saturn wurden schrittweise abgeschaltet. Kunden, die nicht widersprachen, wurden automatisch auf das neue Portal übertragen; ihre bisherigen Käufe blieben erhalten.

Mit dieser Umstellung erweiterte JUKE sein Angebot: Neben dem Abonnement konnten Nutzer Musik kaufen sowie E-Books, Spiele, Software, Filme und Serien beziehen. Viele Filme und Serien ließen sich für 48 Stunden ausleihen. Ende 2017 kündigte JUKE an, ab dem 1. Januar 2018 wieder ausschließlich Musikstreaming anzubieten. Gekaufte Musik, Bücher, Software und Spiele sollten bis zum 31. Dezember 2017 für die spätere Offline-Nutzung heruntergeladen werden. Bei Spielfilmen und TV-Serien war dies aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich; betroffenen Kunden wurde deshalb eine Erstattung des Kaufpreises angeboten.

Eigentümerwechsel und Einstellung

2017 verkaufte Media-Saturn die Geschäftskunden-Musiktochter 24-7 Entertainment einschließlich der Juke Entertainment GmbH an das britische Unternehmen 7digital. Gleichzeitig wurde Media-Saturn größter Anteilseigner und wichtigster Kunde. Am 5. Juni 2018 erhielt JUKE bei einem weiteren großen Relaunch unter anderem ein neues Logo. Die erhoffte Entwicklung auf dem Musikstreamingmarkt blieb jedoch aus.

Der Dienst endete am 30. April 2019. Media-Saturn begründete die Einstellung gegenüber den Abonnenten damit, dass die Marktanteile von JUKE nicht schnell genug gewachsen seien, um „eine nachhaltige Positionierung“ zu ermöglichen. Die Kunden wurden per E-Mail informiert; eine Pressemeldung oder Bekanntgabe auf der eigenen Website erfolgte nicht. Am 16. April 2019 wurde das Ende zusätzlich über eine Facebook-Seite öffentlich mitgeteilt.

Einen Migrationsassistenten zur automatischen Übertragung der Musiksammlungen zu anderen Diensten gab es nicht. Kunden sollten deshalb Listen ihrer Alben, Songs und Playlisten durch Screenshots sichern und später manuell neu anlegen. Hinweise auf Verbraucherrechte zur Datenmitnahme nach der EU-DSGVO enthielt die Facebook-Mitteilung nicht.

Am 1. Mai 2019 wurde vertraglich beschlossen, dass Media-Saturn die Zusammenarbeit mit 7digital beendet. Media-Saturn verkaufte seinen Anteil von 11,5 Prozent nach Zahlung einer Abfindung von 4,5 Millionen Euro. Der Vertrag regelte insbesondere die Verrechnung der Kosten, die durch die Beendigung des JUKE-Musikstreamings entstanden.