Der Algorithmus verrät ihnen, was du zahlen kannst.
Salvatore Princi
https://www.youtube.com/watch?v=hXrCqDKIj44

Transkript (automatisch erstellt)

0:00 Du und dein Nachbar kaufen dasselbe Flugticket. Gleiche Route, [schnauben] gleiche Airline und das selbstverständlich zur gleichen Zeit. Er
0:09 zahlt 189 € du zahlst 349 €. Das ist kein Missverständnis, sondern der Algorithmus hat analysiert, was er über dich weiß und entschieden, dass du
0:21 mehr zahlen kannst als dein Nachbar. Das ist jetzt kein hypothetisches Szenario. Delta Airlines, einer der größten Fluggesellschaften der Welt, hat
0:30 öffentlich angekündigt, in diese Richtung zu gehen. Auf dem Investor Day im November 2024 sagte Delta Präsident Glenn Hauenstein, also die Nummer 2 der
0:41 Airline. Und der seit ein paar Monaten im Ruhestand ist, der sagte wörtlich: "Das Ziel sei ein Preis, der auf diesem Flug zu dieser Zeit für dich als
0:51 Individuum verfügbar ist." Im Juli 2025 auf der Quartalskonferenz bestätigte Hauenstein, dass bereits 3% der Tickets per K bepreist werden und
1:02 bis Jahresende 2025 es 20% sein werden. Drei US Senatoren Gallago, Warner und Blumental schrieben daraufhin offiziell an den Delta CEO wörtlich: "Deltas
1:15 derzeitige und geplante individualisierte Preisgestaltung wirft nicht nur Fragen des Datenschutzes auf, sie dürfte auch dazu führen, dass die
1:24 Ticketreise für jeden einzelnen Kunden bis an dessen persönliche Schmerzgrenze steigen und das in einer Zeit, in der amerikanische Familien ohnehin schon
1:35 untersteigenden Kosten leid. Senator Gelogo hat dann auf Ex gepostet, Delta CEO wurde gerade dabei erwischt, wie er damit pralte, KI einzusetzen, um
1:46 deine persönliche Schmerzgrenze zu ermitteln, sprich um dir jeden Cent aus der Tasche zu ziehen. Allerdings bezog sich auf Aussagen von Delta Präsident
1:57 Hauenstein, nicht auf CEO Bastian. Das war wohl ein kleiner Vertipper seinerseits. Nun jetzt, Delta selbst bestreitet seither persönliche Daten zu
2:08 nutzen, aber der Präsident der Airline hat das Ziel bereits öffentlich formuliert und derselbe Präsident Hauenstein lobte zudem Deltas
2:17 Partnerschaft mit Thatcher, einem in Israel ansässigen Technologieunternehmen, das laut eigene Website KI einsetzt, um Millionen von
2:26 Datenpunkten in Echtzeit zu verarbeiten. Delta ist die erste große Airline, die so offen darüber spricht, die anderen schweigen. Aber Fluggesellschaften sind
2:36 nicht der Anfang dieser Geschichte und auch nicht das Ende. Dieselbe Logik, dieselbe Technologie und dieselben Zwischenhändler arbeiten gerade in jedem
2:46 Onlineshop, in jeder Fahrzeugapp, in jedem Supermarkt mit digitalen Preisschildern. Delta hat nur lauk gesagt, was alle anderen stillschweigend
2:56 tun. Die Frage ist also, in wie vielen Bereichen deines Alltags passiert das bereits, ohne dass du es weißt? Wir alle haben ein Modell im Kopf, wie
3:08 Preise funktionieren. Angebot und Nachfrage: Der Markt entscheidet. Ja, wenn viele etwas wollen und wenig da ist, dann steigt der Preis. Das kennen
3:18 wir ja, eine solche Preislogik verstehen wir. Aber dieses Modell beschreibt nicht mehr, was heute passiert. Heute gibt es mittlerweile drei Stufen und die meisten
3:30 Menschen stecken gedanklich noch immer in Stufe 1 fest. Und Stufe 1, die nennt sich Dynamic Pricing. Das heißt, der Preis ändert sich nach Marktlage. Flüge
3:42 werden teurer, je voller das Flugzeug wird. Und Hotels kosten mehr an Feiertagen. Ja, das kennt jeder. Die meisten akzeptieren es, weil es sich
3:52 nach Logik anfühlt. Stufe 2: Behavioral Pricing. Das heißt, der Preis ändert sich nicht mehr nach dem Markt. Er ändert sich nach deinem Verhalten. Wann
4:03 du suchst, wie oft du suchst, von welchem Gerät, zu welcher Uhrzeit und so weiter. Dann Stufe 3, das ist Surveillance Pricing. Der Preis ändert
4:12 sich nach dem, was das System über dich weiß. dein Standort, dein Gerät, deine Kaufhistorie, dein abgeleitetes Einkommen, wie dringend du gerade
4:22 brauchst, was du suchst und so weiter. Diese dritte Stufe ist keine Preisgestaltung mehr. Das ist ein Profil von dir übersetzt in eine Zahl und diese
4:32 Zahl ist nicht der Marktpreis. Sie ist die Schmerzgrenze, bis zu der das System glaubt, dass du noch zahlst. Der Unterschied zwischen Stufe 1 und Stufe 3
4:43 ist nicht graduell. Er ist grundsätzlich. Ja, bei Stufe 1 fragt das System, was ist dieser Flugwert? Bei Stufe 3 fragt es, was ist dieser Mensch
4:55 bereit zu zahlen? Das ist eine ganz andere Geschichte. Das ist keine Preisgestaltung mehr. Das ist ein Urteil gefällt über dich, ohne dass du je
5:05 gefragt wurdest. Die Realität sieht so aus. Wer ein iPhone benutzt, in einer teuen Stadt lebt und regelmäßig hochpreisige Produkte kauft, der landet
5:17 im Algorithmus in einer anderen Gruppe als jemand mit einem Androidgerät aus einer Kleinstadt. Gleiche Suchanfrage, anderer Preis. Das Gerät in deiner Hand
5:28 ist kein neutrales Werkzeug. Es ist ein Signal und es sagt dem Algorithmus, wie viel kannst du dir wahrscheinlich leisten? Und das gilt für Booking.com
5:38 genauso wie für Uber. Ja, beide Plattformen zeigen nachweislich andere Preise, je nachdem, ob du vom Smartphone oder vom Desktop buchst. Rewe, Lidl und
5:51 Aldi Süd, alle haben digitale Preisschilder, die seit ein paar Jahren an den Regalen auftauchen. Die kleinen Bildschirme, wo früher Papier hing. Ja,
6:00 du hast sie gesehen, aber hast wahrscheinlich nicht weiter darüber nachgedacht. Rewi hat bereits 2700 seiner 3800 deutschen Supermärkte
6:10 umgerüstet. Lidl hat den Rollout in allen deutschen Filialen abgeschlossen und Aldi Süd hat alle 2000 Filialen umgestellt laut eigener Pressemitteilung
6:21 abgeschlossen im Februar 2024. Der Handel erklärt das mit Effizienz. Verderbliche Ware am Abend wird günstiger. Das ist gut für alle. Ja,
6:32 natürlich. Das stimmt, das macht völlig Sinn heute, aber die Infrastruktur, die ist jetzt der erste Schritt, Surveillance Pricing in den physischen
6:43 Raum zu bringen. Ja, was online bereits passiert, Preise, die sich in Echtzeit nach dir richten, wird damit in den Supermarkt geholt. Der Unterschied ist,
6:53 online kannst du den Tab schließen. Im Supermarkt stehst du bereits vor dem Regal. Du gehst natürlich bereits heute schon davon aus, dass Zalando deinen
7:02 Preis berechnet oder Uber oder die Airline. Das stimmt, das ist dir bekannt. Aber es ist nicht die ganze Geschichte. Hinter den meisten Pricing
7:12 Systemen stehen Zwischenhändler, Firmen, die du als Konsument nie direkt siehst, die aber an deinem Preis mitwirken, bevor du ihn siehst. Die US
7:23 Handelsaufsicht FTC hat das 2024 öffentlich gemacht mit einer formellen Untersuchung gegen acht solche Firmen und die Namen auf dieser Liste sollten
7:33 jeden aufhorchen lassen, denn es sind keine fragwürdigen Startups. Es sind Mastercard, JP Morgan Chase, McKensey und Aenture. Was macht Mastercard in
7:45 dieser Liste, bitteschön? Mastercard ist nicht nur ein Zahlungsdienstleister. Mastercard sieht jede Transaktion, die über sein Netzwerk läuft. Was du kaufst,
7:56 wo du es kaufst, wann du es kaufst, zu welchem Preis und das über Jahre hinweg. Laut der FTC Untersuchung verkauft Mastercard aggregierte Verhaltensdaten
8:05 an Händler, Informationen, die genutzt werden können, um Zahlungsbereitschaftsprofile zu erstellen, bevor du überhaupt auf
8:14 einer Seite landest. Das ist der entscheidende Punkt. Dein Profil wird nicht erstellt, wenn du kaufst. Es existiert bereits aus allem, was du je
8:23 gekauft hast. Das FTC Untersuchungsteam hat außerdem festgestellt, dass die Algorithmen dieser Zwischenhändler aus Mikroverhalten lernen, Mausbewegungen
8:34 auf einer Website, wie weit jemand auf eine Produkte scrollt, welche Produkte im Warenkorb liegen bleiben, ohne gekauft zu werden und so weiter und so
8:44 fort. Ein konkretes Beispiel aus dem FTC Bericht erklärt: Eltern, die mit einem Neugeborenen identifiziert wurden, sehen bei der Suche nach einem
8:54 Fieberthermometer auf der ersten Ergebnisseite systematisch teurere Produkte, weil der Algorithmus weiß, Eltern mit Neugeborenen kaufen, egal zu
9:05 welchem Preis, das ist Ausnutzung von Dringlichkeit. Die andere Frage ist, warum sind Firmen wie McKenzie und Asenture, also
9:13 Unternehmensberater, auch auf dieser Liste? Nun, weil sie sich aktiv gegenüber Händlern, Restaurants und Finanzdienstleister mit genau diesen
9:22 Fähigkeiten vermarktet haben. McKinsey hat sogar einen eigenen Begriff dafür geprägt. Digital Pricing Transformations. Das ist das Wort, mit
9:32 dem die größte Unternehmensberatung der Welt ihren Kunden Surveillance Pricing verkauft. Die Zwischenhändler haben auf FTC
9:41 Anfragen unterschiedlich reagiert. Mastercard bestätigte die Anfrage und kündigte Kooperation an. McKinzie und Asenture antworteten auf Pressefragen
9:53 anscheinend nicht. Schauen wir uns mal drei Fälle an. Beginnen wir mal mit Uber. 2016, also hey, schon vor 10 Jahren,
10:01 sprach Keith Chen, damals Chefökonom Uber im NPR Podcast This is Your Brain on Uber. über interne Verhaltensdaten und sein Befund lautete: "Einer der
10:12 stärksten Prädikatoren dafür, ob ein Nutzer einen erhöhten Preis akzeptiert, ist der Akkustand seines Smartphones." Wer unter 5% Akku hat, wartet nicht. Der
10:24 zahlt, weil der keine Wahl hat. Uber sagt bis heute: "Wir nutzen das nicht für Preise", aber darum geht es ja nicht. Es geht darum, dass sie es
10:33 messen. Sie wissen es, sie haben es intern dokumentiert und ihrem Chefökonomen war es offensichtlich nicht unangenehm, es öffentlich zu erwähnen.
10:43 Was ist hier die eigentliche Aussage? Und der US Senator Shar Brown hat das 2024 in einem offiziellen Brief an den Uber CEO direkt angesprochen und dort
10:55 geschrieben: Uber nutze Algorithmen, um höhere Preise in Situationen zu verlangen, in denen Konsumenten den größten Bedarf und die wenigsten
11:05 Alternativen haben. Dann die Firma Target, eine der größten Einzelhandelsketten der USA. Die musste 5 Millionen Dollar Strafe zahlen,
11:15 nachdem nachgewiesen wurde, dass die App Preise erhöhte, je näher ein Kunde dem Store war. Ja, ein Fernseher kostete 100 $ mehr, wenn jemand auf dem Parkplatz
11:25 stand, weil die Logik dahinter war, wer auf dem Parkplatz steht, ist bereits entschlossen zu kaufen. Und dann die Firma Instard, eine Untersuchung von
11:34 Consumer Report vom Dezember 2025 stellte fest, Instard zeigte hunderten von Kunden unterschiedliche Preise, obwohl sie zurelben Zeit imselben
11:47 Supermarkt einkauften. Die Differenz lag bei 23%. Hochgerechnet bis zu 1200 $ mehr im Jahr für dieselben Lebensmittel. Nach dem
11:59 Aufstreich stoppte Instcart den Test am 22. Dezember 2025 und die Generalstaatsanwaltschaften von New York und Kalifornien forderten daraufhin
12:08 Auskunft und kündigten breitere Untersuchung zu Surveillance Pricing an. Das sind drei Fälle, drei verschiedene Branchen, alle in den USA, weil dort die
12:19 Klagen eingereicht werden, die Regulierung greift und die Dokumente öffentlich werden. Aber die Technologie kennt keine Grenzen. Dieselben Pricing
12:28 Systeme, dieselben Zwischenhändler und auch dieselbe Logik, sie laufen auf denselben Plattformen, die du und ich täglich nutzen. Booking.com, Amazon oder
12:39 die Fahrdienstapp auf deinem Telefon. Der Unterschied zwischen Amerika und demraum ist nicht die Praxis. Es ist die Öffentlichkeit. In den USA wird geklagt,
12:50 untersucht und debattiert. Bei uns noch nicht. Nun, manche Ökonomen, die verteidigen dieses Surveillance Pricing und ihr Argument klingt sogar fair. Es
13:02 geht so. Wer mehr zahlen kann, zahlt mehr. Wer weniger zahlen kann, zahlt weniger. Der Reiche subventioniert den Armen. Klingt fast so wie ein Robin Hood
13:16 als Algorithmus. Die Daten sagen jedoch etwas anderes. Eine Studie über Breitbandangebote an 1,1 Millionen Haushaltsadressen zeigte,
13:26 die höchsten Preise gingen an die einkommenschwächsten Haushalte. Ja, bei Instcard zahlten bestimmte Nutzerprofile bis zu 1200$ mehr im Jahr für dieselben
13:38 Lebensmittel. Und die FTC hat 225 dokumentiert: Surveillance Pricing trifft systematisch Menschen, die keine Wahl haben. Also Erstkäufer, frisch
13:48 gebackene Eltern, Menschen unter Zeitdruck. Das ist nicht Robin Hood, das ist genau das Gegenteil davon. Der Algorithmus belohnt nicht, wer zahlen
13:58 kann. Er bestraft, wer keine Alternativen hat, wer wenig Supermärkte in der Nähe hat, wer kein Auto hat, wer nicht stundenlang Preise vergleichen
14:07 kann, der kommt sowieso wieder und das System weiß es. Der Abgeordnete Chris Ward aus San Diego hat es direkt formuliert. Diese Praxis trifft am
14:17 härtesten einkommenschwache Verbraucher und solche mit begrenzten Einkaufsmöglichkeiten. Ja, und dann ist da noch der Effekt, der
14:25 selten erwähnt wird. Wenn der Algorithmus jeden Konsumenten den maximalen Preis berechnet, den ihr da noch zahlt, dann bleibt kein Geld mehr
14:34 für alles andere. Ja, 50 € mehr für Lebensmittel im Monat sind 50 € weniger für ein Konzert. dein Buch oder auch ein Abendessen. Multipliziert mit Millionen
14:46 von Haushalten wird das zu einer unsichtbaren Steuer. Aber bezahlt wird das nicht an den Staat, sondern an Aktionäre.
14:54 Als erstes Gesetz weltweit trat der Algorithmic Pricing Disclosure Acting Kraft. Unternehmen, die personalisierte Preise einsetzen, müssen seither bei
15:06 jedem Kauf einen Hinweis anzeigen, der folgendermaßen lautet: Dieser Preis wurde von einem Algorithmus berechnet auf Basis ihrer persönlichen Daten und
15:17 wer das nicht tut, riskiert bis zu 1000$ Strafe pro Verstoß. Uber und Doordhörten zu den ersten, die diesen Hinweis anzeigten. Uber Reaktion
15:29 ist jedoch ziemlich aufschlussreich. Ein Sprecher nannte das Gesetz schlecht formuliert und mehrdeutig und bestand darauf, dass ihr Pricing nur Geografie
15:42 und Nachfrage berücksichtige, nicht persönliche Daten. Das heißt, sie zeigen den Hinweis, aber sie streiten ab, was ihr tatsächlich bedeutet. Seit Mai 2022
15:53 gilt durch die EU Omnibusrichtlinie in ganz Europa. Wer personalisierte Preise einsetzt, muss Konsumenten darauf hinweisen. Das Europäische Parlament hat
16:03 das beschlossen, verabschiedet im November 2019, in Kraft getreten im Mai 2022. Das ist allerdings kein Verbot, sondern nur die Aufforderung darauf
16:13 hinzuweisen. Man darf sich ruhig fragen, wozu man eine Richtlinie erlässt, die die Praxis nicht stoppt, sondern einfach nur ja
16:23 benennt. Die USA bewegen sich hier viel schneller als Europa. Innerhalb der letzten Monate haben drei US-Bundesstaaten konkrete Verbote
16:32 verabschiedet. Etwa die Hälfte aller Bundesstaaten hat 2026 Gesetzentwürfe eingebracht. Das Land also, das dieses Problem am deutlichsten produziert hat,
16:44 reagiert jetzt auch am schnellsten. In der Dachregion ist das Thema noch kaum in der öffentlichen Debatte. Ja, die digitalen Preisschilder, die stehen in
16:53 den Supermärkten. Die Algorithmen, die laufen, die Daten, die fließen. Und die meisten wissen nicht einmal, dass es sogar einen Namen dafür gibt. Wir haben
17:04 jetzt über Flugtickets gesprochen, über Uberfahrten, über Lebensmittel, Supermärkte. Das sind die sichtbaren Fälle. Ja, weil
17:12 Menschen sie womöglich eher vergleichen können, weil ja vielleicht auch ein Screenshot möglich ist. Aber Surveillance Pricing bewegt sich in
17:21 Bereiche, in denen keine Screenshots möglich sind, z.B. bei Mieten. Das White House Council of Economic Advisors hat im Dezember 2024 veröffentlicht.
17:33 US-Mieter haben 2023 insgesamt 3,8 Milliarden Dollar mehr Miete bezahlt, weil Vermieter eine Software namens Real Page nutzen, die algorithmisch die
17:45 maximale Miete berechnet, die der Markt noch toleriert. Im Schnitt 70$ mehr pro Monat pro Wohnung. Das US-Justizministerium hat 224 Klage
17:56 eingereicht und 225 einen Vergleich erziäht. Der Vorwurf lautet: "Tausende Vermieter nutzten denselben Algorithmus der ihnen täglich im Fahl, was sie
18:06 verlangen sollen, basierend auf den Preisen der Konkurrenz." Da hat sich kein Mensch abgesprochen, aber das Ergebnis ist dasselbe wie ein Kartell.
18:15 Und der Chef der Department of Justice Kartellhörte brachte es selbst auf den Punkt, indem er sagte: "Real Page, ersetze echten Wettbewerb durch
18:25 abgestimmtes Handeln auf Kosten der Mieter." Tja, und das ist die neue Dimension. Es geht nicht mehr nur darum, dass du für ein Flugticket zu viel
18:34 zahlst. Es geht darum, dass Algorithmen systemisch Lebenshaltungskosten erhöhen und dabei niemand existiert, gegen dem man klassisch klagen könnte.
18:47 76% der Amerikaner lehnen laut einer Umfrage von 225 ab, das Unternehmen personalisierte Preise einsetzen. Das ist keine knappe Mehrheit, das ist eine
18:57 klare gesellschaftliche Ablehnung. Und trotzdem passiert es, weil es unsichtbar ist, weil du nie den Preis siehst, den dein Nachbar gezahlt hat, weil es keinen
19:07 Moment gibt, in dem du merkst, dass du gerade jetzt mehr zahlst als andere. Die Infrastruktur, die ist gebaut, die Daten, die fließen und die
19:16 Zwischenhändler, die sind aktiv. Die einzige Frage ist jetzt, in welche Bereiche des Alltags sich das als nächstes ausdehnt? Der Freemarkpreis,
19:25 der war ja immer irgendwie eine gewisse Fiktion. Ja, ein bisschen Verhandlung hier, ein wenig Intuition da und ein bisschen Glück. Ja, das spielte immer
19:35 eine Rolle, aber es gab zumindest einen gemeinsamen Referenzpunkt. Du konntest nachfragen, du konntest vergleichen und du konntest auch Widerspruch einlegen.
19:44 Aber was passiert mit einer Gesellschaft, in der diese gemeinsame Referenzpunkt nicht mehr existiert, in der jeder einen anderen Preis sieht und
19:52 keiner weiß, was die Sache wirklich wert ist. in der Bequemlichkeit das neue Wort ist für etwas, das früher Ausbeutung hieß. Der Algorithmus, der optimiert
20:02 nicht den Preis, er optimiert den maximalen Betrag, den du noch akzeptierst ohne wegzugehen. Und ihr lernt hinzu, jeden Tag mit jedem Kauf,
20:13 mit jeder Suche, mit jedem Mal, dass dein Akku unter 5% fällt. Also bitte schreib mir in die Kommentare, sollten wir uns das gefallen lassen. Abonniere
20:26 den Kanal, falls du das nicht schon hast und wir sehen uns beim nächsten Video.