Reklamation & Umtausch bei Amazon - So geht's! HowTo!
www.zahlungsmittel.org
https://www.youtube.com/watch?v=cHxB7uid0hU

Transkript (automatisch erstellt)

0:00 herzlich willkommen auf zahlungsmittel.org in unserem Video zeigen wir Ihnen heute wie einfach eine Reklamation bei Amazon funktioniert und
0:07 welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen die hier im Video besprochene Anleitung finden Sie auch noch mal zum Nachlesen auf unserer
0:13 Internetseite ein Link dazu befindet sich in der Videobeschreibung auf der Internetseite von Amazon im Bereich Hilfe und Kundenservice nach dem Klick
0:22 auf Reklamation landen sie auch schon in einem Menü hier müssen Sie zuerst auswählen ob Sie eine Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
0:30 oder innerhalb von mehr als 30 Tagen nach dem Kauf durchführen möchten hier können Sie dann kurz Hand auf den Link klicken innerhalb von 30 Tagen ist es
0:39 ganz einfach möglich die Bestellung auszuwählen und daraufin die Rücksendung anzufordern dafür kann optional sogar einen Grund festgelegt werden aber
0:47 darauf hin erhalten sie in der Regel auch schon unmittelbar die rücksinde Etiketten zum Ausdrucken daraufhin wird das Produkt an Amazon zurückgesendet und
0:55 sie halten den Kaufbetrag zurückerstattet bei einigen Verkäufern kann es sein dass der rückgabeantrag vorher noch überprüft wird aber auch
1:02 diese müssen die Artikel natürlich innerhalb von 14 Tagen zurücknehmen bei Amazon meistens auch innerhalb von 30 Tagen bei der Reklamation von mehr als
1:10 30 Tagen sieht es nun schon etwas anders aus das Widerrufsrecht ist erloschen aber es gibt natürlich die Möglichkeit bei z.B einem Defekt oder einer anderen
1:20 Reparatur auf die Herstellergarantie zurückzugreifen dafür empfiehlt Amazon zuerst in Kontakt mit dem Hersteller zu treten falls dabei keine Lösung gefunden
1:29 wird gibt es aber auch jederzeit die Möglichkeit den Amazon Kundendienst einzuschalten falls Sie Artikel an Amazon zurücksenden müssen ist es
1:36 erforderlich dass Sie auch sämtliche Zubehörartikel aus einem Artikel zurücksenden also falls Sie z.B eine Bestellung mit drei oder vier Produkten
1:44 haben ist es auch möglich nur ein einzelnes zurückzuschicken von diese müssen dann aber auch alle Ersatzteile Zubehörartikel Anleitung Verpackung und
1:52 so weiter zurückgeschickt werden zum Schutz der Privatsphäre empfiehlt Amazon übrigens noch bei Elektro und Elektronikgeräten sämtliche persönliche
2:00 Daten vorher zu entfernen bevor sie dann an Amazon zurückgesandt werden ich hoffe wir konnen Ihnen in diesem Video erklären wie einfach eine Reklamation
2:09 bei Amazon möglich ist alle Informationen finden Sie auch noch mal auf unserer Webseite falls Sie noch offene Fragen haben können Sie diese
2:16 gerne in die Kommentare posten bis zum nächsten Mal ciao