Was ist Garantie? Was ist Gewährleistung? (Tim erklärt Wirtschaft 6)
Tim erklärt Wirtschaft
https://www.youtube.com/watch?v=Qv3nvcr5980

Transkript (automatisch erstellt)

0:00 hi ich bin Tim und ich erkläre dir in diesem Video was Garantie und was Gewährleistung sind das ist Max Max geht in einen Sportgeschäft und schaut sich
0:11 nach neuem Basketball schon um und tatsächlich findet der welche die im total gut passen und super aussehen und das beste sie gibt es besonders günstig
0:22 nämlich im Sonderangebot Max freut sich sehr darüber denn er ist immer knapp bei Kasse er kauft sich die Schuhe und freut sich auf die nächsten Basketballspiele
0:34 nur vier Wochen später ist Max nicht mehr so glücklich er hat nur ein paar mal mit den Schuhen gespielt und schon sind sie kaputt die nette sind
0:43 aufgeplatzt obwohl er die Schuhe ganz normal benutzt hat Max geht sofort in das Sportgeschäft indem er die Schuhe gekauft hat und legt
0:52 den Verkäufer die kaputten Schuhe auf den Tisch er möchte neue haben der Verkäufer aber weigert sich ihm die kaputten Schuhe umzutauschen er gibt zu
1:03 dass die Schuhe eigentlich schon länger als vier Wochen halten sollten und die nette normal nicht nach vier Wochen aufgehen aber die Schuhe waren ein so
1:13 nahgebot und bei so einer Angeboten gibt das Sportgeschäft keiner Garantie das steht auch so auf dem Kassenzettel jetzt ist Max ratlos und ärgert sich
1:23 auch ein bisschen dass er nicht auf dem Kassenzettel geschaut hat da steht tatsächlich drauf dass bei Sonderangeboten keine Garantie gilt aber
1:33 ist das nicht unfair wenn man Sportschuhe kauft und die nach vier Wochen schon kaputt sind klar natürlich ist das unfair und es gibt Gesetze die
1:42 Max helfen dass er wieder ganze Schuhe bekommt das Thema Garantie spielt in seinem Fall allerdings überhaupt keine Rolle denn Garantie muss kein Geschäft
1:52 bzw kein Hersteller geben Garantie ist immer freiwillig viele Hersteller von Produkten geben zwar Garantie teilweise sogar mehrere
2:04 Jahre aber festpflichtet ist dazu niemand es ist eine zusätzliche freiwillige Leistung und das freiwillig ist bestimmt der Hersteller auch die
2:16 Bedingungen also in welchem Fall die Garantie gilt ein Handyhersteller kann z.B sagen dass er auf die Funktion der Kamera drei Jahre Garantie gibt aber das
2:30 für den Akku nicht gilt hier ist auch in der Regel egal wann der Mangel also der Fehler eingetreten ist wenn der Handyhersteller freiwillig drei
2:41 Jahre Garantie auf die Kamera gibt dann kann die Kamera einwandfrei funktioniert haben als das Handy gekauft wurde und wenn sie dann nach zum Beispiel
2:52 zweieinhalb Jahren nicht mehr funktioniert gilt die Garantie der Handyhersteller wird aber sicher in seinen Garantiebedingungen reinschreiben
3:01 dass keine Garantie gilt wenn das Handy nicht sachgemäß benutzt wurde wenn zum Beispiel Glas dass das handy runtergefallen ist oder im Wasser war
3:10 obwohl es nicht wasserdicht ist dann wird er das Handy auch nicht ersetzen wollen in der Regel ist es bei Garantie Fällen so dass der Hersteller das
3:20 kaputte Produkt gegen ein ganzes austauscht vielleicht repariert es auch in der Regel wird er aber dir nicht das Geld für das kaputte Produkt geben wie
3:31 gesagt der Hersteller bestimmt die Bedingungen weil Garantie ja eine freiwillige zusätzliche Leistung ist anders sieht es bei der Gewährleistung
3:40 aus und das ist das was für Max Fall mit den kaputten Schuhen wichtig ist die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben daran muss sich der
3:50 Verkäufer halten egal was er auf den Kassenzettel schreibt und er muss sich auch kümmern er kann Max zum Beispiel nicht sagen dass er sich selbst an die
4:01 Schuhfirma wenden soll bei Neuwagen gibt es normal eine Gewährleistungsdauer von zwei Jahren bei Gebrauchtwagen ist es normal ein Jahr wichtig hier
4:13 Gewährleistung gilt nur wenn der Mangel also der Schaden schon beim Kauf vorhanden war oder wenn er angelegt war das heißt dass
4:22 man ihn zwar nicht sehen konnte es aber logisch ist dass er schon da gewesen sein muss am Beispiel von Max sein Tun da sie vor
4:32 vier Wochen gekauft hat und die Nähte aufgerissen sind müssen die Schulen logischerweise schon beim Kauf nicht wirklich okay gewesen sein da muss
4:42 irgendein Materialfehler da gewesen sein deswegen hat er auf jeden Fall Anspruch auf Gewährleistung wenn Max jetzt aber sehr viel spielt und z.B die sollen
4:54 durch normalen Abrieb dünner werden dann hätte er keinen Anspruch auf Gewährleistung das wäre normaler Verschleiß
5:03 die ersten 12 Monate haben es Verbraucher wie Max ziemlich leicht Gewährleistung zu bekommen wenn in diesem Zeitraum etwas kaputt geht was
5:11 nicht durch verschleißzustande kommt oder durch unsachgemäße Nutzung das war das Beispiel mit dem Handy das runtergefallen ist dann geht man davon
5:21 aus dass es bereits beim Kauf kaputt war das heißt der Verkäufer hat die Beweislast der Verkäufer muss im Fall von Max also beweisen dass Max falsch
5:33 mit den Schuhen umgegangen ist und das wird er kaum machen können nach den ersten 12 Monaten tauscht aber die Beweislast das heißt der Käufer muss
5:44 nachweisen dass das Produkt beim Kauf nicht okay war und das ist natürlich schwierig je nachdem um wie viel Geld es geht wird man ein Gutachten von einem
5:54 Fachmann einem Sachverständigen machen lassen aber auch das kostet Geld zurück zu Max dem Sportgeschäft steht und im Verkäufer nun sagt dass er gar keine
6:05 Garantie braucht weil die gesetzliche Gewährleistung gilt der Verkäufer ist jetzt zur Nacherfüllung verpflichtet er hat Max
6:14 keine ordentlichen Schuhe verkauft jetzt muss er das sozusagen nachholen und zwar auf eigene Kosten er darf max dafür nichts in Rechnung stellen max hat nun
6:26 die Wahl entweder er lässt seine Schuhe reparieren oder er verlangt neue in Max Fall wird der Verkäufer ihm wahrscheinlich neue geben wollen max
6:37 will sicherlich auch nicht dass die Schuhe repariert werden das geht ja auch kaum bei Schuhen bei denen die netten geplatzt sind bei einer Spielkonsole
6:47 oder so wäre das wahrscheinlich einfacher die zu reparieren um gerade wenn kein auf Lager ist geht es vielleicht schneller wenn die kaputte
6:56 repariert wird der Verkäufer hat in der Regel zwei Versuche die Ware zu reparieren wenn der Kunde darauf besteht wenn er dafür sehr lange braucht kann
7:06 der Kunde auch ein neues Produkt verlangen die Möglichkeit hat er ja eh es gibt aber keine konkrete Zeitangabe die im Gesetz steht das ist ja auch
7:18 abhängig davon was für ein Produkt das ist und wie kompliziert die Reparatur ist zwei Wochen sind je nach produktsicher
7:27 okay aber mehr als vier Wochen will denke ich niemand auf seine wahre warten entscheidet man sich dafür ein neues Produkt zu nehmen und das neue Produkt
7:36 ist wieder kaputt kann man in der Regel auch vom Kauf zurücktreten das bedeutet wann bekommt sein Geld zurück einen wahren Gutschein muss man nicht
7:45 akzeptieren der Verkäufer muss dann das Geld zurück bezahlen jetzt kannst du an zwei Fällen testen ob du dich mit Gewährleistungen Garantie
7:56 auskennst ich zähle von zehn runter wenn dir die Zeit nicht ausreicht um den Fall zu lösen klick einfach auf Pause Fall Nummer eins Laura kauft sich einen
8:08 föhnen 9 Monate nach dem Kauf fällt der im Bad auf dem Boden er hat eine Delle die Laura nicht stört aber leider funktioniert nicht mehr hat sie Anspruch
8:20 auf Gewährleistung jetzt bin ich gespannt zu welchem Ergebnis du gekommen bist die Antwort
8:41 ist nein sie hat keinen Anspruch auf Gewährleistung der Fön ist zwar innerhalb der Gewährleistungsfrist kaputt gegangen die beträgt ja zwei
8:51 Jahre und er ist sogar innerhalb der Zeit kaputt gegangen in der der Verkäufer die Beweislast hat also innerhalb von 12 Monaten
9:02 aber die Delle empfohlen ist klar der Hinweis drauf dass er runtergefallen ist und wenn er für ihn runterfällt dann kann er eben auch kaputt gehen also
9:12 danach nicht mehr funktionieren insofern ist Laura selbst schuld und hat keinen Anspruch auf Gewährleistung Fall Nummer zwei Bruno kauft sich ein Auto bei einem
9:24 Gebrauchtwagenhändler auf den Kaufvertrag steht kauft wie gesehen keine Garantie 15 Monate nach dem Kauf Platz der Motor bekommt Bruno das Auto
9:35 repariert oder sein Geld zurück du hast sicher gemerkt das Thema Garantie spielt keine Rolle der Händler
9:59 hat keine Garantie gegeben das muss er aber auch nicht das ist ja freiwillig entscheidend ist das Thema Gewährleistung und hier gilt bei
10:09 gebrauchten Produkten wie einem Gebrauchtwagen eine Gewährleistung nur für 12 Monate da das Auto nach 15 Monaten kaputt gegangen ist bekommt
10:19 Bruno kein Geld zurück und das Auto natürlich auch nicht repariert vor bruno ist das verärgerlich aber nicht wirklich schlimm er hat nämlich aktuell ein
10:29 ziemlich gutes Einkommen und um Einkommen geht es in meinem nächsten Video es gibt nämlich verschiedene Einkommensquellen aber dazu wie gesagt
10:37 mehr in meinem nächsten Video wenn du das nächste Video nicht verpassen willst abonniere gerne meinen Kanal und wenn dir das Video gefallen hat lasst gerne
10:46 auch ein Like da tschüss und bis zum nächsten Mal