Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung - Abschlussprüfung Verkäufer / Kaufmann im Einzelhandel
Azubinet
https://www.youtube.com/watch?v=-2hH5oS_4kU

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0:00 seine grüßt wir schauen diesmal auf gewährleistung garantie und produkthaftung weil man da schon mal durcheinander kommen kann mit diesem
0:08 begriff hinschaue insbesondere auf die unterschiede und los geht's gucken wir zunächst auf die gewährleistung die steht auch im wgg im
0:19 bürgerlichen gesetzbuch wird auch mängelhaftung genannt bei kaufverträgen da muss der verkäufer eine mangelfreie ware liefern wenn er das nicht tut dann
0:28 muss er dafür einstehen also ganz allgemein für mangelhafte leistungen da muss der verkäufer einstehen mit anderen worten der verkäufer muss
0:36 den mangel beseitigen vorrangig ist recht des käufers ist dabei die nacherfüllung erst dabei weitere rechte des käufers sind dann zb
0:45 schadensersatz die minderung des kaufpreises außerdem können der käufer zum beispiel auch vom kaufvertrag zurücktreten
0:53 an dieser stelle schon einmal ganz deutlich der unterschied zu einer garantie die ist nämlich freiwillig und war der produkthaftung da hat der
1:01 käufer ansprüche gegenüber dem hersteller beziehungsweise produzenten und nicht gegenüber dem verkäufer auf diese beiden begriffe da gucken
1:09 jetzt noch etwas genauer darauf zunächst die garantie wie eben erwähnt das ist eine freiwillige leistung des verkäufers und für den verkäufer hat sie den
1:19 vorteil dass sie dazu dient das vertrauen des kunden in das produkt beziehungsweise in die dienstleistung zu steigern
1:26 die geht über die verpflichtungen aus dem kaufvertrag also die mängelhaftung hinaus in den garantiebedingungen erklärungen sollte auch genau drin
1:35 stehen auf was sich diese garantie bezieht und garantien können sich unter anderem auch auf die haltbarkeit einer ware
1:41 eines produktes auf die preise oder auf die kundenzufriedenheit beziehen zum beispiel also geld zurück garantie wenn sie nicht zufrieden mit diesem
1:49 produkt sind ja die produkthaftung die nimmt den hersteller bzw produzentin in die pflicht da der käufer diesem gegenüber ansprüche
1:59 dabei geht es um umfassendere schäden als bei der gewährleistung also etwa auch schäden an gesundheit oder am leben sogar wenn zum beispiel ein
2:07 autohersteller fehlerhafter bremsen in ein auto einbauen und ein kunde dann mit diesem auto aufgrund der fehlerhaften bremsen verunglückt dann können
2:16 schadensersatzansprüche geltend gemacht werden in diesem beispiel ist auch deutlich eine nacherfüllung macht da keinen sinn denn der unfall der ist ja
2:23 schon passiert die schadensersatzansprüche bei einer privaten nutzung die finden sich im produkthaftungsgesetz wieder
2:31 bei einer gewerblichen nutzung da werden die schadensersatzansprüche aus dem bgb abgeleitet
2:38 am ende noch einmal auf einen blick die unterschiede bei der gewährleistung da geht es um die verpflichtende menge haftung des verkäufers
2:47 eine garantien ging das ist eine freiwillige leistung des verkäufers und bei der produkthaftung da haftet der hersteller bzw produzent für seine
2:57 produkte wenn es da ganz schlecht läuft dann hat der verbraucher der auch umfangreiche schadensersatzansprüche [Musik]